Volver/Return – Terms and Conditions
Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones. Sólo se podrá realizar reembolso o devolución total si se cancela 24 horas antes de la fecha y hora de la actividad contratada. Dentro de las 24 horas antes de la actividad no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, siempre dependerá del tiempo en el que se haya solicitado dicha devolución, dependerá del canal por el que se haya realizado la reserva, y la confirmación por parte de la empresa.
Para completar su devolución, la empresa primero ha de verificar el pago por parte del cliente.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
El cliente sólo ha realizado un pago parcial del total de la reserva.
No ha acudido a la actividad organizada, ha llegado tarde o alguna otra razón por la que la empresa considere que se ha de reembolsar parcialmente al cliente. Este reembolso parcial suele ser del 30% del total de la reserva.
Reembolsos
Una vez recibida la solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico u otro medio facilitado por el cliente para notificarle que hemos recibido su petición. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente el crédito autorizado a su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original, en un plazo determinado de días (dependiendo de la plataforma o agencia en la que haya realizado el pago original).
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en oceanjetski8@gmail.com .
Bonos Regalos
Los Bonos Regalos son un producto especial de la compañía. Al tratarse de un producto abierto en el tiempo y poder ser utilizado en cualquier momento e incluso ser transferido a segundas personas para su uso y disfrute, la compañía no reembolsará el importe total de dicho producto.
Los bonos regalos tienen y tiempo de caducidad, es responsabilidad del usuario canjearlo dentro del plazo establecido.
¿Necesita alguna ayuda?
Contacte con nosotros para cuestiones relacionadas con reembolsos o cancelaciones.
Refund and Return Policy
General information
Our refund and return policy. Full refunds or exchanges can only be made if cancelled 24 hours before the date and time of the contracted activity. Within 24 hours before the activity we are unable to offer a full refund or exchange.
In order to make a refund, it will always depend on the time in which the refund has been requested, the channel through which the booking has been made, and the confirmation from the company.
To complete your refund, the company must first verify payment by the customer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
The client has only made a partial payment of the total booking.
The client has not attended the organised activity, has arrived late or some other reason for which the company considers that the client should be partially refunded. This partial refund is usually 30% of the total amount of the reservation.
Refunds
Once we have received your refund request, we will send you an email or other means provided by you to notify you that we have received your request. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If approved, the refund will be processed and the authorised credit will be automatically applied to your credit card, bank account or original payment method within a certain number of days (depending on the platform or agency where you made the original payment).
Late or non-received refunds.
If you have not yet received.
Then contact your credit card company.
Then contact your bank. It often takes some time before the refund is posted.
If you have done all this and still haven’t received your refund, please contact us at oceanjetski8@gmail.com .
Gift Vouchers
Gift Vouchers are a special product of the company. As it is an open-ended product that can be used at any time and can even be transferred to second persons for their use and enjoyment, the company will not reimburse the full amount of the product.
Gift vouchers have an expiry date and it is the responsibility of the user to redeem them within the established period.
Do you need any help?
Contact us for questions regarding refunds or cancellations.
