Volver/Return - Conditions générales
Informations générales
Notre politique de remboursement et de déchargement. Seule une annulation 24 heures avant la date et l'heure de l'activité prévue au contrat permet de procéder à un remboursement ou à un déchargement total. Dans les 24 heures précédant l'activité, nous ne pouvons pas leur offrir un remboursement ou un changement complet..
La réalisation d'un transfert dépend toujours du délai dans lequel la demande a été faite, du canal dans lequel la réservation a été effectuée et de la confirmation de l'entreprise.
Pour compléter sa dévolution, l'entreprise doit d'abord vérifier le paiement effectué par le client.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales :
Le client n'a effectué qu'un paiement partiel du montant total de la réservation.
No ha acudido a la actividad organizada, ha llegado tarde o alguna otra razón por la que la empresa considere que se ha de reembolsar parcialmente al cliente. Este reembolso parcial suele ser del 30% del total de la reserva.
Remboursements
Une fois la demande de remboursement reçue, nous envoyons un courrier électronique ou un autre moyen de communication au client pour l'informer que nous avons reçu sa demande. En outre, nous notifions l'approbation ou le refus de la demande.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement au crédit autorisé sur la carte de crédit, la carte bancaire ou la méthode de paiement originale, dans un délai déterminé de jours (en fonction de la plateforme ou de l'agence sur laquelle le paiement original a été effectué).
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, vous devez d'abord vous adresser à votre banque.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. En général, il faut attendre un certain temps avant que le remboursement ne soit possible.
Si vous avez fait tout ce qui est nécessaire et que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez-nous à l'adresse oceanjetski8@gmail.com.
Bonos Regalos
Les Bonos Regalos sont un produit spécial de la société. S'agissant d'un produit ouvert dans le temps et pouvant être utilisé à tout moment et même transféré à d'autres personnes pour leur usage et leur plaisir, la société ne remboursera pas le montant total de ce produit.
Les bons d'achat ont une durée de vie limitée et il incombe à l'utilisateur de les utiliser dans le délai imparti.
¿Necesita alguna ayuda ?
Contactez nous pour toute question relative aux remboursements ou aux annulations.
Politique de remboursement et de retour
Informations générales
Notre politique de remboursement et de retour. Les remboursements complets ou les échanges ne peuvent être effectués que s'ils sont annulés 24 heures avant la date et l'heure de l'activité prévue. Dans les 24 heures précédant l'activité, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement intégral ou un échange.
Le remboursement dépend toujours du moment où il a été demandé, du canal par lequel la réservation a été effectuée et de la confirmation de l'entreprise.
Pour effectuer le remboursement, la société doit d'abord vérifier le paiement effectué par le client.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Le client n'a effectué qu'un paiement partiel de la réservation totale.
Le client n'a pas participé à l'activité organisée, est arrivé en retard ou pour toute autre raison pour laquelle l'entreprise considère que le client doit être partiellement remboursé. Ce remboursement partiel est généralement de 30% du montant total de la réservation.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous enverrons un courrier électronique ou tout autre moyen fourni par vous pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué et le crédit autorisé sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, à votre compte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours (en fonction de la plateforme ou de l'agence où vous avez effectué le paiement initial).
Remboursements tardifs ou non reçus.
Si vous n'avez pas encore reçu
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : oceanjetski8@gmail.com .
Chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux sont un produit spécial de l'entreprise. Comme il s'agit d'un produit à durée indéterminée qui peut être utilisé à tout moment et peut même être transféré à une deuxième personne pour son usage et son plaisir, l'entreprise ne remboursera pas le montant total du produit.
Les chèques-cadeaux ont une date d'expiration et il est de la responsabilité de l'utilisateur de les utiliser dans les délais impartis.
Avez-vous besoin d'aide ?
Contactez-nous pour toute question concernant les remboursements ou les annulations.
