Volver/Retorno - Condiciones generales
Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones. Sólo se podrá realizar reembolso o devolución total si se cancela 24 horas antes de la fecha y hora de la actividad contratada. Dentro de las 24 horas antes de la actividad no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, siempre dependerá del tiempo en el que se haya solicitado dicha devolución, dependerá del canal por el que se haya realizado la reserva, y la confirmación por parte de la empresa.
Para completar su devolución, la empresa primero ha de verificar el pago por parte del cliente.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
El cliente sólo ha realizado un pago parcial del total de la reserva.
No ha acudido a la actividad organizada, ha llegado tarde o alguna otra razón por la que la empresa considere que se ha de reembolsar parcialmente al cliente. Este reembolso parcial suele ser del 30% del total de la reserva.
Reembolsos
Una vez recibida la solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico u otro medio facilitado por el cliente para notificarle que hemos recibido su petición. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente el crédito autorizado a su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original, en un plazo determinado de días (dependiendo de la plataforma o agencia en la que haya realizado el pago original).
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en oceanjetski8@gmail.com .
Bonos Regalos
Los Bonos Regalos son un producto especial de la compañía. Al tratarse de un producto abierto en el tiempo y poder ser utilizado en cualquier momento e incluso ser transferido a segundas personas para su uso y disfrute, la compañía no reembolsará el importe total de dicho producto.
Los bonos regalos tienen y tiempo de caducidad, es responsabilidad del usuario canjearlo dentro del plazo establecido.
¿Necesita alguna ayuda?
Contacte con nosotros para cuestiones relacionadas con reembolsos o cancelaciones.
Política de devoluciones y reembolsos
Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los reembolsos o cambios completos sólo se pueden realizar si se cancela 24 horas antes de la fecha y hora de la actividad contratada. Dentro de las 24 horas anteriores a la actividad no podemos ofrecer un reembolso o cambio completo.
Para realizar un reembolso, siempre dependerá del momento en el que se haya solicitado la devolución, del canal a través del cual se haya realizado la reserva y de la confirmación de la empresa.
Para completar su reembolso, la empresa debe verificar primero el pago realizado por el cliente.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
El cliente sólo ha efectuado un pago parcial del total de la reserva.
El cliente no ha asistido a la actividad organizada, ha llegado tarde o cualquier otro motivo por el que la empresa considere que se le debe reembolsar parcialmente. Este reembolso parcial suele ser de 30% del importe total de la reserva.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido su solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico u otro medio facilitado por usted para notificarle que hemos recibido su solicitud. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el crédito autorizado se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original en un determinado número de días (dependiendo de la plataforma o agencia en la que realizó el pago original).
Devoluciones fuera de plazo o no recibidas.
Si aún no lo ha recibido.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
Póngase en contacto con su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en oceanjetski8@gmail.com.
Cheques regalo
Los cheques regalo son un producto especial de la empresa. Al tratarse de un producto abierto que puede utilizarse en cualquier momento e incluso transferirse a segundas personas para su uso y disfrute, la empresa no reembolsará el importe íntegro del producto.
Los cheques regalo tienen fecha de caducidad y es responsabilidad del usuario canjearlos dentro del plazo establecido.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre reembolsos o cancelaciones.
